2.
Nội dung cung cấp:
-
Khách hàng có thể cập nhật
tin tức, xem clip, nghe nhạc theo từng gói cước đã đăng ký.
-
Liên tục cập nhật tin tức mới
nhất, Clip hot nhất và những bản nhạc MP3 thịnh hành nhất trên thị trường.
3.
Kịch bản đăng ký, hủy dịch vụ qua
kênh SMS
-
Đăng ký/hủy qua SMS: Soạn tin theo cú pháp đăng ký gửi
tới <9928>
|
Tên gói cước
|
Cú pháp Đăng ký
|
Cú pháp Hủy
|
Đầu số
|
|
Gói
Nghe là thích
|
DK MU, DK N1
|
HUY N, HUY N1
|
9928
|
|
Gói Trạm đọc
|
DK T1, DK T, DK TIN1, DK TIN
|
HUY T
|
|
Gói Xem là Yêu
|
DK C1, DK CP,
|
HUY C, HUY C1
|
|
Gói Tổng
Hợp
|
DK A, DK TH, DK V
|
HUY V
|
4.
Kịch bản đăng ký và sử dụng dịch vụ
qua wapsite/website:
4.1.
Đăng ký dịch vụ qua wapsite/website:
a)
Tìm hiểu dịch vụ qua kênh web/wapsite:
-
Thuê bao truy cập địa chỉ web/wapsite: http://bloggiaitri.vn
-
Thuê bao click “Gói cước” để tìm hiểu các gói cước
hiện có của dịch vụ.
b)
Đăng ký gói cước dịch vụ
-
Đối với thuê bao sử dụng GPRS/EDGE/3G của Vinaphone:Hệ
thống nhận diện thuê bao của khách hàng.
+ Bước 1: Khách hàng click “Đăng ký” trong
danh mục trên giao diện wapsite dịch vụ.
+ Bước 2: Wapsite
dịch vụ tích hợp điều hướng khách hàng sang Unify Portal của Vascloud để thực
hiện đăng ký dịch vụ.
+ Bước
3: Khách hàng chọn “Đồng ý” à Hệ
thống điều hướng sang màn hình gửi SMS của thiết bị di động và được điền sẵn đầu
số dịch vụ và cú pháp xác nhận đăng ký Y{Mã gói} gửi 9839.
+ Bước
4: Khách hàng bấm gửi tin nhắn. Hệ thống gửi MT thông báo đăng ký thành công
gói cước.
-
Đối với khách hàng sử dụng Wifi
·
Khách
hàng sử dụng thiết bị di động
+ Bước
1: Khách hàng click vào “Đăng ký” trên giao diện wap.
+ Bước 2: Wapsite
dịch vụ tích hợp điều hướng khách hàng sang Unify Portal của Vascloud để thực
hiện đăng ký dịch vụ.
+ Bước
3: Khách hàng nhập số thuê bao và chọn “Đồng ý”.
+ Bước
4: Hệ thống điều hướng sang màn hình gửi SMS của thiết bị di động và được điền
sẵn đầu số dịch vụ và cú pháp xác nhận đăng ký Y{Mã gói} gửi 9839.
+ Bước
5: Khách hàng bấm gửi tin nhắn. Hệ thống gửi MT thông báo đăng ký thành công
gói cước.
·
Khách
hàng sử dụng máy tính/laptop:
+ Bước
1: Khách hàng click vào “Đăng ký” trên giao diện wap.
+ Bước 2: Wapsite
dịch vụ tích hợp điều hướng khách hàng sang Unify Portal của Vascloud để thực
hiện đăng ký dịch vụ.
+ Bước
3: Khách hàng chọn
gói cước muốn đăng ký. Giao diện hiển thị popup
thông tin gói cước, giá cước và hướng dẫn cú pháp đăng ký dịch vụ.
+ Bước
4: Thuê bao sử dụng điện thoại soạn tin nhắn theo cú pháp được hướng dẫn trong
và gửi đầu số 9839 để đăng ký gói cước.
+ Bước
5: Hệ thống gửi MT thông báo đăng ký thành công gói cước cho thuê bao.
4.2. Hủy gói cước dịch vụ
-
Đối với thuê bao sử dụng thiết bị
di động
+ Bước 1: Khách hàng click vào mục “Gói
cước” trên giao diện wapsite dịch vụ.
+ Bước 2: Wapsite
dịch vụ tích hợp điều hướng khách hàng sang Unify Portal của Vascloud để thực
hiện hủy dịch vụ.
+ Bước 3: Khách hàng chọn “Đồng ý” àHệ thống thực
hiện Huỷ dịch vụ kịch bản trên
Unify Vas Portal.
-
Đối
với thuê bao sử dụng máy tính/laptop
+ Bước 1: Khách hàng click vào mục “Gói
cước” trên giao diện wapsite dịch vụ.
+ Bước 2: Wapsite
dịch vụ tích hợp điều hướng khách hàng sang Unify Portal của Vascloud để thực
hiện hủy dịch vụ.
+ Bước 3: Khách hàng chọn “Đồng ý” àHệ thống thực
hiện Huỷ dịch vụ kịch bản trên
Unify Vas Portal.
4.3. Đăng nhập dịch vụ
-
Bước 1: Khách hàng bấm vào mục Đăng nhập.
-
Bước 2: Nhập số điện thoại và mật khẩu.
·
Các phương thức hỗ trợ khác qua tổng đài
-
Khách hàng gọi hotline để được hướng dẫn chi tiết
cách đăng ký hoặc hủy dịch vụ qua soạn tin nhắn gửi đầu số dịch vụ.